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zoom RSS BAR−王ロバへようこそ 〜成果主義とは言うけれど…〜

<<   作成日時 : 2009/07/31 17:47   >>

なるほど(納得、参考になった、ヘー) ブログ気持玉 87 / トラックバック 0 / コメント 0

―日本最大の都市、東京。その片隅の一角に話好きのマスターが
 経営する小さなBARがありましたとさ―

(カランコロンカラン)
いらっしゃいBAR−王ロバへようこそ!マスターのatsu-sixだ。
西日本のみなさん、集中豪雨が続いていますけど
大丈夫ですか?農業のほうも深刻な被害が出ているようで、
かなり心配です。

さて、今日のお題は「成果主義」です。

成果主義といえばある一つの著書について
触れなければならない。


内側から見た富士通「成果主義」の崩壊 (ペーパーバックス)
光文社
城 繁幸

ユーザレビュー:
実際の企業の人事制度 ...
富士通が崩壊しつつあ ...
勇気ある内部告発であ ...
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この本については賛否両論あると思うが、
日本における成果主義の導入例(それも失敗例)として
かなり参考になるのではないかと思う。
俺もこの本が出版されたときに立ち読みしただけなんで
詳しい内容については記憶が曖昧なんだが…。

この本の事は一回別の所に置いといて、成果主義について考えてみよう。

成果主義。当然成果に応じてポスト、給料が上がっていく企業の評価システムである。
ではその「成果」を吟味するのは誰だろう。上司?人事?取締役?社長?…。
誰かが判断しなければならない。
対象となる成果は何だろう。売上?契約数?仕事の消化スピード?…
観点はたくさんある。

例を挙げてみよう。とある会社にA君とB君という2人の社員がいたとする。
A君はX社から2000万の契約を取り付け、
B君はY社から1000万の契約を取り付けた。
X社は昔からの馴染みがある取引先だが、
Y社は元々ライバル会社の取引先だったのを今回の契約から
乗り換えて契約してくれた。
さてあなたはA君とB君のどちらが会社にとって成果を残したと思いますか?

売上という尺度ではA君のほうが成果をあげているが、
会社の取引先を増やしたという点ではB君のほうが成果を上げたことになる。

さらにY社が今回契約に応じてくれた理由はある商談の際にB君と同席した
C君の熱意ある説明に心打たれたからだという理由を付け足してみたら…

…要するに成果を測る天秤の分銅がはっきりしないのである。
したがってこの件について評価する際に最終的な決め手となるのは、
評価者の好みになってしまうのである。
そういった“最終的な決め手”となる部分で少しでも有利になるために
評価者に取り入ろうとする。それが繰り返されていつの間にか社内に
“派閥”が出来上がる。
ここまで来るともはや最初に標榜していた“成果主義”というものが
口先だけになってしまうのである。

目に見えるくらい明らかに出来の差があるのなら評価は楽だ。
しかし実際はドングリの背比べであるのがほとんどである。
そこで全員「可もなく不可もなく」という評価が下せればまだいいが、
そこから1人「優秀」という評価を付けなければならないとなると
話はややこしくなる。「優秀」という部分を明示し、他の「可もなく不可もなく」な
社員を納得させなければ成果主義が成り立たないからある。

結局、真の「成果主義」というのは存在し得ないのである。
どうしても甲乙つけなければならないときに
最終的な決め手になるのが“評価者の好み”である限り…。

今日のお話はこれでオシマイ。
それじゃまた来週、俺の気が向いたら店に来てくれよな!

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